Firma do prawidłowego funkcjonowania potrzebuje solidnej obsługi. Część firm, w szczególności tych większy, robi to poświęcając własny czas, natomiast te mniejsze firmy potrzebują już wsparcia z zewnątrz, bo we własnym zakresie nie są w stanie zrealizować wszystkich pomysłów, jakie mają. Przykładowo rozbudowa sieci komputerowej w firmie poświęcając własny czas nie jest wcale taka prosta.